Доставка и возврат

Доставка и возврат.

Уважаемые Клиенты! 


Наша Компания предоставляет доставку авиа, ж/д и автобусных билетов на дом, в офис либо в другое удобное для Вас место.

Заказать доставку авиа, жд или автобусных билетов можно:

  • При покупке авиа, жд или автобусного билета через оператора Call-центра по телефону +7863300 9229 . Наш специалист запишет Ваш адрес и удобное время доставки.

Билеты доставляются в день заказа либо на следующий рабочий день. Доставка осуществляется в пределах г. Ростова-на-Дону.

Стоимость доставки заказа - 300 рублей независимо от количества билетов. Доставка в день заказа считается срочной и ее стоимость составляет 500 рублей.

Доставка авиабилетов.

На сегодняшний день услуга доставки авиабилетов в Ростове-на-Дону очень востребована. Многие пассажиры  давно уже забыли о том, что такое очередь в авиакассу,  заказывая билеты по телефону либо покупая авиабилеты через Интернет. 

Доставка необходима при покупке авиабилета через оператора Call-центра, когда Вы хотите оплатить билет наличными. После того, как наш специалист поможет Вам выбрать наиболее подходящий рейс и оформит билет, Вы можете выбрать либо самовыкуп нашем офисе, либо оформить доставку авиабилета в любую точку Ростова-на-Дону, что конечно, значительно удобнее и быстрей. Вам никуда не придется ехать, курьер сам доставит Ваш билет по нужному адресу в указанный промежуток времени.

Если Вы заказываете авиабилет через Интернет, и расплачиваетесь кредитной картой, то в бумажном авиабилете, и, соответственно, его доставке необходимости нет. Вы будете зарегистрированы на рейс, а Вам на почту придет подтверждение оплаты и регистрации, которое можно распечатать и взять с собой в аэропорт.

При заказе авиабилетов онлайн  доставка актуальна, в том случае, если Вы намерены расплатиться наличными. Тогда Вы должны поставить галочку напротив поля "оплата наличными курьеру". Наш курьер привезет Вам бумажный авиабилет по указанному адресу и примет оплату. 

Доставка жд билетов

Заказав жд билет через оператора Call-центра, Вы можете оформить самовыкуп в нашем офисе продаж либо заказать доставку. Самовыкуп жд билета осуществляется по адресам:

  • Большая Садовая ,144, оф.4

Обращаем Ваше внимание, что жд билеты не бронируются, а сразу выписываются на бланке РЖД. 

При заказе жд билетов онлайн, доставка не предусмотрена, так как маршрут-квитанция приходит на указанную Вами почту. В дальнейшем ее необходимо распечатать или просто записать уникальный номер и получить бумажный билет. Бумажный билет можно получить на вокзале в специальных терминалах или на стойке РЖД. На большинстве маршрутов РЖД предусмотрена электронная регистрация (ЭР), при которой уже нет необходимости распечатывать бумажный билет. Если при покупке жд билета онлайн, Вы выберете электронную регистрацию, Вам нужно будет только предъявить проводнику паспорт при посадке. 

Доставка осуществляется собственными курьерами ООО "Лион".

Возврат

Люди часто попадают в ситуации, когда авиабилет приходится возвращать. Причиной этому могут быть самые разные проблемы и нюансы, но вернуть деньги за него может быть не так и просто, потому что возможность возврата авиационного билета зависит от огромного количества факторов.

Во-первых, особое значение имеет тариф, по которому такой билет был приобретен. Некоторые тарифы вовсе не предусматривают возможность произведения возврата, поэтому еще в момент покупки билета на перевозку самолетом пассажиру следует обратить внимание на все условия его использования. Как правило, самые дешевые авиабилеты вернуть сложнее всего. Точнее сам возврат возможен, но из-за определенных штрафных санкций денег пассажир получит гораздо меньше, чем потратил.

Во-вторых, не менее значимым фактором остается время и место возврата. Одно дело, когда пассажир по своим личным причинам решил сдать билет, и совсем другое, если он попал в ситуацию с отменой или задержкой рейса.

Правила возврата

Правила возврата зависят от способа оплаты заказа и условий применения тарифа (УПТ). Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с условиями применения тарифа, с которыми необходимо ознакомиться при бронировании. 
Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата не возвращается, если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

Информируем, что с 21.06.2014г. вступил в силу Федеральный закон от 20.04.2014г. №79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации», в части условий о возврате/невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира.

Добровольный возврат авиабилета

1. Оформить возврат авиабилета, оплаченного по безналичному расчету, через службу поддержки пассажиров:

1.2  Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-863- 300 9229 и  заполнить заявку на возврат денежных средств.

Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. Возврат денежных средств по заказам авиабилета онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денежных средств 5—20 дней в зависимости от банка-эмитента. При этом ООО «Лион» не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

2. Оформить возврат авиабилета, оплаченного наличными в офисе ООО «Лион»

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-863-300-9229 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете);

2.Обратиться в офис ООО «Лион»

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

- чек, если он на руках у пассажира; 
- паспорт; 
- если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

Порядок оформления возврата авиабилета, оплаченного в офисе ООО «Лион»

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-863-300-9229 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете);

2. Обратиться к агенту оформивший авиабилет, по месту приобретения

Вынужденный возврат авиабилета

Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в случае вынужденного отказа (вынужденным признается отказ в случае предусмотренные п. 227 ФАП №82 от 28.06.2007) пассажира от воздушной перевозки при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании представленных в ООО «Лион»  оригиналов медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.

Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров:

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-863-300-9229 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете);

2. Заполнить заявку на возврат денежных средств.

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

·         чек, если он на руках у пассажира;

·         паспорт;

·         если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

3. Предъявить оригиналы медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.